BLR Ecole de Conduite s’engage :

? A fournir une documentation détaillée pour chaque prestation demandée, documentation faisant apparaître : tarif, détail de chaque prestation, options possibles, modes de règlement, plan de financement, les horaires des cours théoriques et pratiques.
? De procéder à une évaluation de départ obligatoire avant signature d’un contrat entre vous et nous.
? De procéder à la rédaction dès l’inscription d’un contrat de formation, en double exemplaire. Un exemplaire remis à l’élève et l’autre restant au sein de BLR Ecole de Conduite.
? Remise d’un exemplaire du règlement intérieur ou de son affichage au sein de l’établissement de formation.
? Remise d’un kit pédagogique, comprenant un livre de code de la route, d’un pack web (en option) et livret d’apprentissage pour le suivi de la formation pratique.
? L’Utilisation d’une fiche de suivi pratique, consultable à tout moment par le candidat ou le représentant légal.
? Mise à disposition de cours théoriques et pratiques uniquement réalisés par des enseignants de la conduite diplômés d’Etat et disposant d’une autorisation d’enseigner en cours de validité.
? De réaliser l’ensemble des démarches administratives.
? De présenter les élèves aux examens pratiques dès lors que le niveau requis par le Plan national de formation REMC est acquis, les 4 compétences doivent être assimilé, en respectant le nombre d’heures minimum obligatoire (20 heures en boite manuelle et 13 heures en boite automatique) et en fonction des places attribuées à l’établissement par les services Préfectoraux.
? De régler à l’amiable les litiges ou si nécessaire par l’intermédiaire d’un médiateur (coordonnées disponibles sur demande).
? D’avoir contracté un dispositif de garantie financière.
? Un questionnaire de satisfaction sera proposé à chaque élève ayant réussi l’examen du permis, dans un processus d’amélioration continu.